1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, обратившихся к Индивидуальному предпринимателю Кокориной Марине Владимировне (далее — Оператор) с использованием сайта
www.lcbritannia.ru (далее — Сайт).
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
1.3. Используя Сайт и заполняя формы обратной связи, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики.
1.4. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
2. Сведения об Операторе
Наименование | Индивидуальный предприниматель Кокорина Марина Владимировна |
Юридический адрес | г. Москва, ул. Газгольдерная, д. 10, кв. 808 |
Фактические адреса осуществления деятельности | 1. г. Москва, ул. Недорубова, д. 18, корпус 3 2. г. Москва, ул. Вертолетчиков, д. 1 3. г. Москва, ул. 2-я Вольская, д. 20 |
Адрес Сайта | www.lcbritannia.ru |
Адрес электронной почты | info-britannia@mail.ru |
Контактный телефон | +7 (925) 518-29-40 |
ОГРНИП | 320774600434276 |
ИНН | 381002251219 |
3. Термины и определения
3.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
3.2. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
3.3. Пользователь - физическое лицо, являющееся потребителем образовательных услуг Оператора либо посетителем Сайта.
3.4. Сайт - совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу
www.lcbritannia.ru.
4. Цели сбора и обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данных Пользователей в следующих целях:
№ | Цель обработки | Правовое основание |
1 | Заключение, исполнение и расторжение договоров оказания образовательных услуг (обучение детей и взрослых в «Академии Языков») | Ст. 23, 24 Конституции Р Ф; 152-ФЗ |
2 | Предоставление Пользователю доступа к информации об услугах, расписании, стоимости обучения | Согласие Пользователя |
3 | Обработка заявок, оставленных через формы обратной связи на Сайте (запись на пробный урок, консультацию) | Согласие Пользователя |
4 | Осуществление обратной связи с Пользователем, включая направление уведомлений, касающихся оказания услуг | Согласие Пользователя |
5 | Подтверждение достоверности и полноты предоставленных Пользователем персональных данных | Согласие Пользователя |
6 | Ведение внутренней отчетности, анализ посещаемости Сайта | Согласие Пользователя; 152-ФЗ |
5. Перечень обрабатываемых персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователей:
- Фамилия, имя, отчество (при наличии);
- Номер контактного телефона;
- Адрес электронной почты (e-mail);
- Возраст ребенка (при записи на обучение несовершеннолетних);
- Информация об образовательных потребностях (уровень языка, цель обучения);
- Иная информация, которую Пользователь добровольно указывает в формах обратной связи.
5.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь).
5.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
5.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъектов персональных данных, на основании исключительно автоматизированной обработки их персональных данных.
6. Использование сторонних сервисов (CRM-систем и метрик)
6.1. Для обеспечения деятельности Оператор использует следующие сторонние сервисы:
Наименование сервиса | Цель использования | Правовое основание |
Яндекс.Метрика | Анализ посещаемости Сайта, сбор обезличенных статистических данных, улучшение работы Сайта | Согласие Пользователя (через настройки cookies) |
AmoCRM | Ведение базы клиентов, учет заявок, управление взаимоотношениями с Пользователями | Договорная основа; согласие Пользователя |
Hollihop | Организация записи на занятия, коммуникация с Пользователями, управление расписанием | Договорная основа; согласие Пользователя |
6.2. Передача персональных данных указанным сервисам осуществляется на основании договоров, заключенных Оператором с соответствующими организациями, которые обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность передаваемых данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Обработка персональных данных в указанных сервисах осуществляется на территории Российской Федерации.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных договором, стороной которого является субъект персональных данных.
7.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации (на бумажных носителях).
7.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
8. Хранение и уничтожение персональных данных
8.1. Персональные данные Пользователей хранятся в электронном виде в CRM-системах (AmoCRM, Hollihop) и на бумажных носителях (при заключении договора в офисе) в течение срока действия договора с Пользователем и 5 (пяти) лет после его окончания, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.2. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в целях маркетинга и рассылок, составляет до момента отзыва согласия Пользователем.
8.3. Уничтожение персональных данных осуществляется в следующих случаях:
- достижения целей обработки;
- отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, если их дальнейшая обработка не требуется для исполнения договора;
- истечения установленного срока хранения;
- выявления неправомерной обработки персональных данных.
8.4. Уничтожение персональных данных производится способом, исключающим возможность их дальнейшего восстановления.
9. Права субъектов персональных данных
9.1. Пользователь вправе:
- Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- Отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного уведомления на адрес электронной почты info-britannia@mail.ru или почтовый адрес Оператора;
- Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
9.2. Запросы на получение информации, уточнение, блокирование или уничтожение персональных данных должны быть направлены в письменной форме по адресу электронной почты info-britannia@mail.ru или на юридический адрес Оператора. Запрос должен быть подписан субъектом персональных данных и содержать номер основного документа, удостоверяющего личность.
10. Ответственность
10.1. Оператор несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных, в порядке, установленном Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и иными федеральными законами.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Политика является общедоступным документом, размещенным на Сайте по адресу
www.lcbritannia.ru/policy.
11.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте info-britannia@mail.ru или по телефону
+7 (925) 518-29-40.